從權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)傳來喜訊，武漢富思特創(chuàng)新信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“富思特創(chuàng)新”）成功通過了嚴(yán)格的評(píng)審，正式榮獲中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（ITSS）頒發(fā)的“信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度符合性證書”。這一重要資質(zhì)的獲得，不僅標(biāo)志著富思特創(chuàng)新在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)維服務(wù)能力、過程管理水平和人員專業(yè)素養(yǎng)達(dá)到了國家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)體系要求，更是對(duì)其深耕武漢及華中地區(qū)信息技術(shù)咨詢服務(wù)市場，持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、可信賴服務(wù)能力的有力證明。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，制定的一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，是我國IT服務(wù)行業(yè)最具權(quán)威性的能力成熟度評(píng)估體系之一。其運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型將企業(yè)能力劃分為四個(gè)等級(jí)，從低到高依次代表基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)。此次富思特創(chuàng)新獲得的證書，證明了其在人員、資源、技術(shù)、過程等關(guān)鍵維度上已建立起系統(tǒng)化、規(guī)范化的服務(wù)交付與管理體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓€(wěn)定、高效、可持續(xù)的運(yùn)維保障。
作為武漢本土成長起來的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，富思特創(chuàng)新一直致力于為政府、金融、教育、制造、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)客戶提供全方位、全生命周期的信息技術(shù)解決方案與咨詢服務(wù)。公司業(yè)務(wù)涵蓋IT戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、云服務(wù)遷移與管理、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、信息安全服務(wù)以及7x24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持等。此次通過ITSS符合性評(píng)估，是公司長期堅(jiān)持“以客戶為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)促提升”發(fā)展理念的必然成果。
在評(píng)審過程中，富思特創(chuàng)新向評(píng)估專家組全面展示了其在服務(wù)目錄管理、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等方面的規(guī)范化實(shí)踐。公司建立了一套與ITSS標(biāo)準(zhǔn)深度契合的服務(wù)管理體系（SMS），確保了從服務(wù)需求接收到交付結(jié)束的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、持續(xù)優(yōu)化。這不僅大幅提升了服務(wù)交付的效率和客戶滿意度，也顯著增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)復(fù)雜IT環(huán)境和突發(fā)故障的應(yīng)急處理能力。
對(duì)于富思特創(chuàng)新而言，獲得ITSS證書并非終點(diǎn)，而是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。它意味著公司站在了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上，對(duì)自身提出了更嚴(yán)格的要求。富思特創(chuàng)新將繼續(xù)深化ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系的落地應(yīng)用，將其核心理念融入企業(yè)血液：
- 深化服務(wù)過程管理：進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，利用自動(dòng)化工具提升事件響應(yīng)與解決速度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的精細(xì)化、可視化管控。
- 強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)：持續(xù)加大對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)投入，鼓勵(lì)員工獲取ITSS相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，打造一支既懂技術(shù)又懂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。
- 創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)能力：緊跟云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展趨勢，將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維能力與新興技術(shù)相結(jié)合，為客戶提供更具前瞻性和創(chuàng)新性的智慧運(yùn)維與咨詢服務(wù)。
- 拓展區(qū)域服務(wù)影響力：以武漢為中心，依托標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的服務(wù)能力，進(jìn)一步輻射華中地區(qū)，助力更多企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升其IT運(yùn)營效能與業(yè)務(wù)競爭力。
此次獲證，不僅增強(qiáng)了客戶與合作伙伴對(duì)富思特創(chuàng)新服務(wù)能力的信任，也為武漢地區(qū)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展樹立了良好標(biāo)桿。富思特創(chuàng)新將以此為契機(jī)，持續(xù)精進(jìn)，追求卓越，致力于成為華中地區(qū)最受信賴的信息技術(shù)咨詢服務(wù)伙伴，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)和用心的態(tài)度，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
